当社は、経営理念である「人を大切に」お客様、地域社会の方々、お取引先様、社員等会社を取り巻く人々から本当によかったと言って頂ける企業の実現に向けて、保険事業において「お客様本位の業務運営方針」を策定し、本方針に基づいて行動します。
方針１．お客様の安心・安全なカーライフの実現
当社は、お客様が安心で安全なカーライフをお過ごしいただくために、ご加入の保険内容を確認させていただき当社での自動車保険ご加入の有無にかかわらず、お客様のカーライフに合わせた最適な自動車保険をご案内します。金融庁＜原則２・６＞
方針２．わかりやすい説明の実施
当社は、専門用語の多い保険商品について、お客様がご理解、ご納得いただけるよう、わかりやすい言葉で丁寧に説明します。またタブレット端末を使用して、お客様と対面で手続を行い、お客様が十分にご理解いただけるよう努めます。金融庁＜原則５＞
方針３．利益相反の適切な管理
当社は、お客さまと利益相反のおそれのある取引について、お客さまの利益が不当に害されることのないよう適切に管理する態勢を構築していきます。金融庁＜原則３＞
方針４．お客様のニーズに応える商品・サービスの提供
当社は、お客様を取り巻く環境の変化や多様化するお客様のニーズに応えるため、各店舗の保険専任スタッフが、お客様の商品に関する知識・加入目的等を総合的に勘案し、お客様のご意向に沿った商品の説明および重要な情報の提供に努めます。金融庁＜原則２・６＞
方針５．従業員への本方針の徹底と継続的な見直し
当社は、すべての保険募集人が法令および社内ルールを順守し、業務運営方針を正しく理解し、適切な募集行為を行うよう、継続的な教育・管理を実施します。本方針および業務運営体制については、社会環境や法令の改正、業務実態を踏まえ、定期的に見直しを行います。金融庁＜原則７＞
《お客様本位の業務運営方針を実現するために当社が目指す指標》
お客様へのわかりやすい説明
ペーパレス手続率
90％
2025年12月実績 86.7％
お客様のニーズに応えるために
保険専任担当者による募集
100％
2025年12月実績 100％
適切な募集のための社員教育
コンプライアンス研修
年6回
2025年度 4回実施（全募集人）
更新日 2026年1月15日
株式会社HCMモビリティ
代表取締役社長 綿田 裕之